Coronavirus et marketing web

Cet article a été publié sur le blogue de l’agence web Rablab. par Maxime Bergeron (Rablab), le 24 mars 2020       Bill Gates l’avait prédit en 2015 lors d’un TED Talk animé à Vancouver : la prochaine grande menace planétaire résidait en la possibilité de propagation rapide d’un virus pouvant causer la mort. Seulement cinq années plus tard, nous (individus et entreprises) voilà plongés dans cette triste réalité. C’est la folie à tous les niveaux, et le numérique n’y échappe pas : comment les entreprises doivent-elles repenser leur stratégie marketing numérique en ce temps de crise du coronavirus (Covid-19)?? Sachant que les questionnements sont nombreux, nous avons décidé de rédiger un plan d’action simple pour les entreprises québécoises, teintées de l’opinion de trois … Continue Reading

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How is coronavirus impacting the retail industry?

Primark is one of the latest retailers to announce the temporary closure of some of its stores, in a bid to help stop the spread of coronavirus. It has closed outlets in Italy, France, Spain, and Austria (where 30% of its revenue is generated), while its UK and Northern Ireland stores – at the time of publication at least – remain (perhaps controversially) open. Primark is certainly not the only one to take this kind of action. Global retailers including Glossier, Nike, Urban Outfitters, and Patagonia have all indefinitely shut their stores, purely to help prevent further outbreak. In the majority of cases, employees are being paid for lost shifts. At the same time, retailers have also updated working policies … Continue Reading

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Qué debe tener en cuenta el retail en la experiencia de cliente

El 81.6% de las empresas están de acuerdo en que la Customer Experience ofrece una ventaja competitiva, pero solo el 14.4% dice que forma una parte crucial de la estrategia de la organización. Además, solo un 26% dice que el valor de la Customer Experience está definido y rastreado en su organización. El estudio global, titulado ‘The Connected Customer: Delivering an Effortless Experience’, encuestó a más de 1,000 participantes que abarcaban 13 verticales diferentes. Rob Allman, vicepresidente de Experiencia del Cliente en NTT, comentó sobre el 21º informe anual: «Los resultados indican que la mayoría de las empresas todavía ven a la Customer Experience como una ventaja competitiva y un diferenciador principal en el mercado. Sin embargo, estamos descubriendo que … Continue Reading

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THE HYGIENIC OPTICIAN

By Maryann Santos, ABOM Release Date: May 10, 2019 Expiration Date: May 10, 2022 Learning Objectives: In this course, you will be introduced to various methods to implement in your optical dispensary in the form of policies and procedures on hand hygiene and infection control to help prevent the spread of germs: List areas that may contribute to the spread of germs in the optical dispensary. Describe best practices for in-office infection control. Create and implement an office hygiene policy for the optical dispensary. Faculty/Editorial Board: Maryann Santos, ABOM Credit Statement: This course is approved for one (1) hour of CE credit by the American Board of Opticianry (ABO). General Knowledge Course SWJHI300 NOT JUST FOR GERM FREAKS   We … Continue Reading

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Apple songe à des lunettes AR s’adaptant automatiquement à la forme du visage . Des binocles vraiment intelligentes ?

Selon un brevet déposé l’année dernière auprès de l’USPTO, les lunettes de réalité augmentée en cours de développement chez Apple seraient en mesure de s’adapter de manière dynamique à la forme du visage de l’utilisateur. L’idée ? Permettre à tous de percevoir au mieux les contenus affichés. Concept de lunettes AR d’Apple partagé par ZONEofTECH On le sait, Apple travaille depuis plusieurs années sur un projet de lunettes de réalité augmentée. Si les informations se font pour le moins sporadiques quant aux plans du géant californien en la matière, voilà qu’un brevet déposé en février 2019 auprès de l’US Patent and Trademark Office (USPTO), et rendu public ce 27 février 2020, nous informe sur le degré de confort que ces … Continue Reading

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4 Elements of Customer Experience You Aren’t Thinking About

In 2020, businesses can no longer afford to neglect the value of customer experience. With nearly 90 percent of consumers switching brands due to bad customer experiences, few potential cash drains pose as big a threat as faulty CX does. While companies continue to build and refine their CX models, crucial components of the way customers interact with businesses continue to go ignored. Businesses are now competing with one another’s CX more than ever before, so finding new angles for engaging and rewarding customers is an absolute must. While there’s no secret formula for knockout CX, it can be helpful to think about it from different perspectives. To give your business’s customer experience the boost it needs, make sure not … Continue Reading

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