En transformación digital es más importante la cultura que la tecnología

Ya no queda margen para las dudas. Incluso los más escépticos dejaron la discusión de lado. Se está ingresando en una etapa disruptiva, completamente revolucionaria, que transformará compañías, modelos de negocios e industrias enteras en los próximos años. Actualmente, ningún ejecutivo en una posición de liderazgo argumenta en contra del fenómeno y, por el contrario, la mayoría está preparando a su empresa para enfrentar el forzoso proceso de transformación digital. Sin embargo, muy pocas empresas están en una posición favorable para afrontar el desafío. Muchas de ellas ni siquiera desarrollaron una estrategia de innovación para adaptarse a esta revolución tecnológica y, entre aquellas que sí lo hicieron, solo cerca del 10% fueron exitosas. De acuerdo con una encuesta realizada por … Continue Reading

Featured Post

The future will be digital, but we must make it truly experiential: Prasad Shejale

Marketers will need to think, design and implement truly Omnichannel consumer experience writes Prasad Shejale, Founder & CEO, Logicserve Digital. The travel industry is changing fast as more and more consumers in India turn to digital to plan and book their travel. Think about a group of friends planning an adventure trip, a father trying to figure out a perfect family outing and a couple dreaming of their romantic weekend getaway – they all would approach travel differently. While some of them will book their travel through apps others might prefer mobile web. Considering Online Travel Agent (OTA) through Google search for bookings is also another option. According to Mary Meeker’s 2019 Internet Trends Report, India has an internet user … Continue Reading

Featured Post

Gafas para leer, ver y compartir emociones

El prototipo fue creado por investigadores de Australia y 10 personas ya lo utilizaron. El dispositivo utiliza la realidad aumentada. La Universidad de Monash y el Real Instituto de Tecnología de Melbourne (RMIT), ambas instituciones de Australia, desarrollaron unas gafas de realidad aumentada que permite detectar y compartir emociones a nivel digital. Esta iniciativa, bautizada como Neo-Noumena, es un sistema que utiliza una interfaz cerebro-computadora, realidad aumentada e inteligencia artificial para leer los estados emocionales. El dispositivo analiza las señales del cerebro, luego envía esa información a un sistema que analiza y cateogoriza la información para luego enviar una representación visual de ese estado de ánimo a las pantallas de las gafas. Así, los participantes ven fractales que representan sus … Continue Reading

Featured Post

Kazuto Hiasa passed away

Featured Post

The Customer Experience: 5 examples of amazing retail

For retail, the customer experience is a key element of success. But what characterizes a truly effective shopping experience? In this post, we’ll learn from the best retailers to understand what makes a truly great customer experience. As we’ve mentioned in previous posts on this blog, it’s clear that successful retailers will be those who develop a customer experience of the highest level. The famous retail apocalypse several years ago that led to the closure of large shopping centers and well-known brands, is proof of this. The large retail space with a variety of products are no longer the main features that attract customers. For today’s customer, the beginning of a memorable experience is not just the storefront. This is … Continue Reading

Featured Post

Du multicanal à l’omnicanal : la clé d’une expérience client réussie

La plupart des entreprises ont des difficultés de communication : souvent organisés en silos, les canaux manquent d’interconnexion, notamment au sein du parcours client. Dans cette configuration où tout est cloisonné, et où les logiciels s’intègrent à l’opérationnel sans communiquer entre eux, les entreprises peinent à exploiter les données et contenus dans leur système d’information. Le résultat est sans appel, et il impacte directement l’un des critères les plus stratégiques du parcours d’achat : l’expérience client. Comment résoudre cette problématique ? L’expérience client doit être omnicanale Pour une grande partie des entreprises, « transformation digitale » rime encore avec « communication multicanale » : si elles sont présentes sur un maximum de canaux de diffusion elles ne parviennent pas encore … Continue Reading

Featured Post