Une expérience client hyper personnalisée nécessite un engagement bilatéral…

Le chemin de l’individualisation est semé d’embuches mais il est porteur de valeur pour l’entreprise. Les difficultés reposent beaucoup sur la conduite du changement des professionnels du marketing qui a comme conséquence une expérience proposée au client en décalage avec les formidables possibilités offertes par la technologie. Avant l’avènement du digital, la capacité à capter l’attention d’un consommateur n’était qu’un danger potentiel. Mais depuis la multiplication des canaux d’interactions et donc des communications avec les consommateurs, la menace est bien réelle. La solution se résume en un seul mot : la pertinence. Une voie de salut réside dans la personnalisation des messages, de façon à trouver un écho favorable chez chaque consommateur. Plutôt que d’adresser un message aux masses ou … Continue Reading

Featured Post

3 Digital Trends That Will Change Commerce In 2019

Artificial intelligence will continue to reinvent retail in 2019. In fact, AI is expected to be the most impactful technological advancement for businesses in the next five years. (Credit: Getty Royalty Free) One of the most pervasive commerce trends is the reinvention of the shopper journey. Purchases in the past were more transactional in nature. Now, shopping is a journey, with more emphasis placed on relationship building, not just buying. The ideal journey weaves a brand into the entire experience, providing value before, during and after the purchase, converting a transaction into a relationship. Technology is woven into almost every step, with the smartphone keeping today’s shopper forever tethered to companies. Commerce is in the middle of a head-to-toe makeover … Continue Reading

Featured Post

Acep – Hong Kong Optical Fair

Featured Post

Estas gafas cambian a modo lectura con sólo tocar un botón

Su tecnología de cristal líquido permite cambiar el enfoque. Las gafas son para muchos de nosotros compañeras de viaje imprescindibles todos los días, ya sean para ver de cerca, de lejos, para evitar que nos duela la cabeza, de sol. El factor común de todas ellas es que cuentan con una graduación fija, y si queremos cambiarla temporalmente para ver de cerca, o en cualquier otra circunstancia, debemos cambiar directamente de gafas o bien recurrir a otras alternativas poco prácticas. No es la primera vez que se conocen gafas que pueden cambiar el enfoque para convertirse en unas gafas para ver de cerca y leer, que es uno de los principales anhelos de la mayoría de las personas que utilizan … Continue Reading

Featured Post

Acep fait appel à l’intelligence artificielle pour sa nouvelle vitrine personnalisée 2.0

Acep nous a présenté au Silmo 2018 sa dernière innovation technologique : Smart Media, basée sur l’intelligence artificielle. Il s’agit d’une vitrine dynamique et personnalisée 2.0 munie d’un écran 32’’, d’une caméra et d’algorithmes. Sa particularité : détecter en quelques secondes le sexe, l’âge des clients (avec un écart moyen de 8 ans) et la distance à laquelle il se trouve. En fonctions des informations et du profil de la personne, Smart Media diffuse une publicité adaptée. L’opticien peut faire sa sélection sur une base de 100 vidéos : lunettes, lentilles, verres, santé visuelle… « Depuis plusieurs années, nous travaillons sur l’intelligence artificielle. Notre objectif : pouvoir proposer à chaque personne une publicité adaptée. C’est pourquoi nous investissons un minimum … Continue Reading

Featured Post

L’intelligence artificielle est le futur de l’e-commerce

L’intelligence artificielle a toujours servi dans le domaine des recherches scientifiques, pour les grandes entreprises internationales et surtout pour les réseaux sociaux. Bien qu’elle soit très utilisée en e-commerce, la portée de son impact n’a jamais été étudiée en profondeur. Pour la première fois ainsi, KPMG et la FEVAD ont analysé les apports de l’intelligence artificielle sur l’e-commerce en France. Des rapports qui montrent que l’intelligence artificielle a beaucoup à offrir. Rends la publicité programmatique encore plus intelligente Le monde de la publicité numérique a connu une expansion massive au cours des dernières années et les principales raisons de cette croissance sont les données. Les entreprises offrent désormais aux annonceurs une combinaison illimitée de comportements, d’intérêts et de profils de … Continue Reading

Featured Post