Facial Recognition Teams Up With Digital Displays to Deliver Tangible Retail Benefits

The devices we carry in our pockets continue to improve at recognizing and responding to our faces. From banking apps to lock-screen security systems, smartphones now support a whole host of features that use facial recognition algorithms to deliver personalized moments of interaction. Consumer electronics retail represents the next frontier of facial recognition technology. Large department stores like Macy’s and Benetton are already reportedly using in-store cameras to aggregate data on millions of individual customers — while sites like Facebook are encouraging opt-ins to services that use face recognition to deliver personalized product recommendations. The next logical step is to pair face recognition technology with digital displays to enhance and personalize the in-store shopping experience. Although big-box electronics retailers like … Continue Reading

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¿Por qué es necesario un Customer Journey unificado?

La clave del triunfo de las empresas se encuentra en fidelizar a los usuarios y generar mayores ingresos, y por ello hay que optimizar el Customer Journey. El Customer Journey y la relación entre las organizaciones y sus clientes está cambiando de manera significativa. Los compradores esperan que las interacciones con las empresas sean cada vez más intuitivas y personalizadas y más del 80% de las compañías, según la consultora Gartner, consideran que este aspecto será el valor que defina su ventaja competitiva en los próximos años, por encima de otros parámetros como el precio, la calidad del producto o incluso la reputación de la marca. ¿Y cómo pueden las empresas ofrecer una experiencia que permita fidelizar a los usuarios … Continue Reading

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Yves Rocher champion de l’expérience client, selon le classement établi par BETC Digital

C’est Yves Rocher qui prend la première place du baromètre de l’expérience client réalisé par BETC digital, présenté le 2 octobre. Chaque cliente est une reine Comment Yves Rocher atteint-il cette consécration ? La marque a été un acteur historique de la VPC, élue site e-commerce préféré des Français en 2017, et c’est un acteur pour lequel la relation client et la “customer centricity“ sont clés depuis longtemps, estime BETC. Le fondateur de la marque déclarait « chaque cliente Yves Rocher doit se sentir chez nous comme une reine ». On retrouve toutefois l’importance de la technologie pour les numéros 2 et 3 du classement. Les effets de l’algorithme et la simplicité de l’interface assurent à Netflix la deuxième place … Continue Reading

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The modern store journey: integrated, informative and engaging

Despite challenging global economic conditions, retail sales in South Africa rose 1.3% year-on-year in July. Even though this is in line with expectations, it is still a positive sign that consumers have been willing to spend amidst pressure to tighten budgets. And yet, anecdotal evidence from many retailers suggest that certain product categories are struggling. Traditional bricks-and-mortar retailers are having to adapt to a more diverse and engaging customer experience, satisfying the digital aspect of our daily lives for both research and convenience. On one hand the retail sector is showing promise, however, there are significant challenges in consumers committing during the ‘last mile’ of their purchase journey, particularly when it comes to non-essentials. The market has become ever more … Continue Reading

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Acep Academy : Lancement Silmo 2018

Acep présentera LORS de cette nouvelle édition son centre de formation Acep Academy. Guy Gerbaud présentera a cette occasion toutes les formations online et sur site disponibles. Acep Academy s’inscrit comme le partenaire des opticiens pour les accompagner dans la formation continue de leurs équipes. Toutes les formations délivrés par acep academy sont agrées et reconnues et sont accompagnées de la remise d’un certificat. Acep academy ambitionnent de former plus de 2000 opticiens rapidement. Venez découvrir le programme! Rendez-vous sur le stand d’Acep : Hall 6 J115 ! Informations : info@opticvideo.com www.opticvideo.com

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Acep Silmo 2018 : Parcours client digitalisé

Acep présentera lors de cette nouvelle édition du Silmo son Parcours Client Digitalisé. Après 2 ans de recherche et développement, la société française vient de finaliser son parcours client digitalisé qui débute dès la vitrine de l’opticien (Smart Media) et passera par toutes les étapes de la vente d’un magasin d’optique : Smart Look pour l’aide aux choix des montures, Smart VR, Vision Test, nouvelles versions de Smart Mirror Mobile et de l’e-Colonne pour la prise de mesures et des simulations en réalité augmentée des verres progressifs. Rendez-vous sur le stand d’Acep  : Hall 6 J115 ! Informations : info@opticvideo.com http://www.opticvideo.com

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