Tour D’Horizon Des Prévisions En Matière D’Engagement Client Pour 2019

Si en 2018, l’expérience client a été marquée par la technologie – chatbots, multicloud, voice messaging, messagerie instantanée, IoT, intelligence artificielle… – elle en a également mis en avant les limites à l’image de ces entreprises qui n’hésitent plus à « licencier » leurs assistants virtuels. La faute à des technologies souvent encore opaques. 2019 devrait néanmoins être l’année de leur maturité autour d’un élément central : l’humain ! Tour d’horizon des tendances qui définiront l’engagement client l’année à venir. 1. Une intelligence artificielle plus transparente Opaque ou transparent ? Si en 2018, les entreprises ne se posaient déjà plus la question de l’intvelligence artificielle, elles devaient en revanche trancher entre ces 2 modèles. En 2019, elles n’auront plus le … Continue Reading

Google Lens Now Recognizes Over 1 Billion Products

Google Lens, Google’s AI-powered analysis tool, can now recognize over 1 billion products from Google’s retail and price comparison portal, Google Shopping. That’s four times the number of objects Lens covered in October 2017, when it made its debut. Aparna Chennapragada, vice president of Google Lens and augmented reality at Google, revealed the tidbit in a retrospective blog post about Google Lens’ milestones. “I’ve spent the last decade leading teams that build products which use AI to help people in their daily lives, through Search, Assistant and now Google Lens,” she wrote. “Every waking moment, we rely on our vision to make sense of our surroundings, remember all sorts of information, and explore the world around us … I see … Continue Reading

Así son las primeras gafas inteligentes que cambian su graduación

La tecnología no deja de soprendernos con sus imparables avances. Cuando se alcanza cierta edad, la vista comienza a fallar, apareciendo la presbicia, o vista cansada. Muchas personas también sufren problemas de visión de nacimiento, o por una lesión. Si ves mal de lejos o de cerca no es problema, simplemente debes usar gafas graduadas para esa distancia. El problema surge cuando hay fallos de visión tanto de lejos como de cerca. TouchFocus son unas gafas inteligentes que cambian la graduación, simplemente tocando un botón, según recoge TouchFocus y Juan Antonio Pascual en computerhoy. Actualmente las personas que necesitan gafas para todas las distancias, usan lentes progresivas. Son muy prácticas porque evitan que tengas que estar cambiando entre unas gafas … Continue Reading

Des lunettes intelligentes avec un écran de réalité mixte

Les lunettes intelligentes Focals de North Inc. sont fabriquées sur mesure en utilisant un processus de dimensionnement unique pour assurer un ajustement parfait et attrayant. Pour 1 000 $ elles vous permettront de vous promener en ville avec votre propre écran de réalité mixte. Selon le site Web de la société, Focals a une version intégrée de l’assistant personnel Alexa d’Amazon et vous permettra d’envoyer des SMS à vos amis, d’appeler un Uber, d’écouter de la musique, et de vous fournir des mises à jour de la météo et du calendrier. Focals n’a pas de caméra. Les lunettes intelligentes offrent une navigation intuitive dans votre champ de vision, vous permettant ainsi de vous rendre où vous voulez sans rien manquer … Continue Reading

Comment personnaliser produits et expériences ?

Donner l’impression à chaque client d’être unique, que chaque produit acheté ou promotion reçue soient spécialement créés pour eux, voilà tout l’enjeu de la personnalisation et de la création d’expériences sur mesure. La personnalisation des produits ou des campagnes marketing vient servir, pour les annonceurs, à la fois un enjeu relationnel et celui de la performance des ventes et des investissements publicitaires. L’objectif est de donner aux consommateurs l’occasion de s’approprier de façon plus personnelle les produits achetés, et de considérer avec un intérêt plus particulier les messages reçus. Les données, qu’elles soient comportementales, sociodémographiques ou encore déclaratives sont donc au coeur de la mécanique de personnalisation. Pourtant, il s’agira, une fois collectées, de les utiliser à bon escient pour … Continue Reading

Audio aided ‘smart vision’ for visually challenged

The smart vision called Edison-V2 has an inbuilt wireless camera which is connected to earplugs via mobile app and helps the visually impaired play songs and reads books, news, and podcasts from the database. Hyderabad: To provide help to visually impaired to navigate, read and enjoy all aspects of life, two Hyderabadis — Vamshi Krishna and Adarsh – are all set to launch smart glasses. The smart vision called Edison-V2 has an inbuilt wireless camera which is connected to earplugs via mobile app and helps the visually impaired play songs and reads books, news, and podcasts from the database. Along with this, it also helps in navigation as it alerts users in case of an obstacle in front of them, … Continue Reading