LE RETAIL FACE AUX NOUVEAUX MODES DE CONSOMMATION (EXTRAIT)

L’innovation et la création de la valeur au service du consommateur : be Customer-obsessed ! Aux débuts du marketing, les marques fonctionnaient en mode vertical. Elles créaient l’offre en fonction de paramètres divers, donnant lieu à une expérience que les consommateurs étaient obligés d’accepter. L’arrivée d’Internet et notamment l’avènement de la mobilité a transformé les comportements d’achat des consommateurs. Ils sont désormais hyperinformés et leur rapport avec les marques s’est inversé. Aujourd’hui, si les marques leur proposent des choses qui ne leur conviennent pas, non seulement ils ne les acceptent plus mais en plus ils les contestent. Ils ont entre les mains tous les outils pour faire connaître aux marques en temps réels leur avis et leur état d’esprit. L’innovation … Continue Reading

Funciones del área de marketing en la digitalización del negocio

El imparable desarrollo tecnológico cambia de manera continua las reglas del juego y exige a los equipos de marketing mantenerse siempre al día sobre las últimas tendencias y sobre la evolución del consumidor. Hay una serie de nuevas funciones que deberán asumir estos departamentos para impulsar la transformación digital. Si hay un departamento que ha experimentado un cambio más profundo a causa de la transformación digital es el área de marketing. En la era del consumidor, los clientes tienen más poder ahora que nunca, y las marcas son conscientes de que los métodos tradicionales de marketing ya no funcionan. Necesitan formas alternativas de llegar a ellos, y solo conociendo las tecnologías innovadoras los departamentos de marketing serán capaces de llegar … Continue Reading

How artificial intelligence is changing sales

Companies are using artificial intelligence in all kinds of innovative ways to advance their businesses. AI algorithms can be used to power any company’s decision-making process, helping you make better business predictions. Here are five specific areas where they can be leveraged to help your sales team sell more: PRICE OPTIMIZATION: Knowing what discount, if any, to give a client is always a tricky situation. Today, an AI algorithm could tell you what the ideal discount rate should be for a proposal to ensure that you’re most likely to win the deal by looking at specific features of each past deal that was won or lost. FORECASTING: Using an AI algorithm, managers are now able to predict with a high … Continue Reading

Microsoft développe des lunettes pour mesurer la tension artérielle

Le fabricant a déposé un brevet pour des lunettes bardées de capteurs capables de mesurer la tension artérielle de l’utilisateur. Microsoft compte bien se lancer dans le secteur des accessoires pour la santé. C’est ce que révèle sa demande de brevet qui vient d’être publiée présentant un ensemble de capteurs montés sur des lunettes. Le secteur des appareils mobiles centré sur la santé représente le prochain défi pour les fabricants d’électronique, et Microsoft va se concentrer sur la mesure de la pression artérielle. Le dispositif propose de remplacer le traditionnel brassard gonflant et serait directement incorporé sur la tête de l’utilisateur. L’appareil ressemble à des lunettes que l’on a bardé de différents capteurs. Ces capteurs optiques vont mesurer et stocker … Continue Reading

Are Millennial Dads the New Quality Consumer?

Millennials’ spending habits have been researched and discussed extensively. However, as this generation grows older, our research has identified a new trend that has yet touched upon. With the oldest Millennials approaching 37 years of age (Pew’s designation), it should come as no surprise that Millennials are becoming parents in large numbers, but what some may find surprising are the spending habits of Millennial parents, particularly Millennial dads. As it was for previous generations, money is still an integral driver of Millennial dads’ lives. In the latest Youth Insights Quarterly, we found that 70% of Millennial dads agree that making a lot of money is one of the most important things when planning their careers, higher than Millennial moms and … Continue Reading

Estudios: La lealtad de los clientes depende de la experiencia de compra

Los clientes están entusiasmados por las innovaciones tecnológicas, pero también desconfían sobre el modo en que las empresas proveedoras de productos y servicios gestionan sus datos. Esta es una de las principales conclusiones de la segunda edición del informe “Estado del cliente conectado” de Salesforce Research, que ha contado con la participación de más de 6.700 clientes a nivel global, que han respondido a cuestiones orientadas a entender mejor la mentalidad del comprador actual. Estas son las cinco conclusiones principales del estudio de Salesforce: La experiencia de cliente es un concepto muy amplio. “Experiencia de cliente” es en la actualidad un concepto que preocupa a todas las empresas. El 80 por ciento de los clientes asegura que la experiencia que … Continue Reading