¿Cómo será el consumidor del futuro?

Sintec, consultora empresarial en innovación, transformación digital, business consulting y comportamiento del mercado, realizó un análisis –basado en su experiencia- en donde recopiló algunas de las principales tendencias del comportamiento de los clientes y el mercado retail actual para entender los retos más importantes en el futuro. De acuerdo con esto, fue posible evidenciar que el comprador del futuro exigirá cada vez mayor comodidad y agilidad, dejando inclusive en ocasiones los desplazamientos hasta el punto de venta para buscar el producto deseado. Lo anterior implica que las empresas deberán ofrecerles facilidades de acceso a los productos y rapidez en la atención, así como garantizar la entrega de forma correcta en cantidad, calidad, plazos y lugar. Las conclusiones de esta recopilación … Continue Reading

Digital transformation success relies on customer experience

Organisations that focus their digital transformation efforts on improving customer experience (CX) and employee productivity have the highest growth from a profit and revenue perspective according to new research from Avaya and IDC. The new report “Digital Transformation: The Key to Getting it Right”, was unveiled at Experience Avaya Manchester and highlighted the need for businesses to focus their transformation efforts on employee productivity and efficiency to drive better customer experiences. The report found that a digital transformation strategy that supports employees provides a solid foundation for organisations to improve their CX. Employee productivity is often considered a prerequisite for CX since informed employees that are satisfied at their jobs equal a better customer experience. While many organisations focus on … Continue Reading

Acep recrute : Commercial(e) pour la zone Est de la France