Create the store of the future today

By incorporating AR and other new technologies into their shopping experience, retailers can keep up with their online competition. Physical stores are not going away. However, to keep them open and thriving, retailers will need to re-imagine the brick-and-mortar shopping experience. Enterprising retailers and eCommerce players are trialling new store models that streamline and digitalize traditional shopping activities in brick-and-mortar outlets to put the customer firmly in control. There’s every reason for these retailers to not just continue investing in their brick-and-mortar stores, but also to look at new experiences that they can offer customers. A recent Scandit survey of UK consumers found that almost three-quarters (73.6%) felt positive or very positive about traditional physical retailers. What’s more, consumers seem … Continue Reading

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Et si on se “virtualisait” le visage?

L’Oréal a présenté des expériences de beauté dans le cadre du salon Viva Technology, qui s’est récemment tenu à Paris. Voulez-vous que l’on vous virtualise le visage ? En voilà une drôle de question. Posée sur le stand L’Oréal qui trône au beau milieu du salon Viva Technology, qui se tenait récemment Porte de Versailles à Paris, cette question n’a cependant rien de bien surprenant. Dans cette Mecque des nouvelles technologies, où grouillent les visiteurs à l’affût des dernières innovations en tous genres, on n’en est plus à une surprise près. Et donc, la réponse est oui, tentons l’expérience. Allons-y pour se faire virtualiser le visage. Avec, en préambule, quelques mots d’explication quand même. Par exemple, sur l’intérêt de ce … Continue Reading

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Cómo relacionarse con el cliente

El cliente debería ser la obsesión fundamental de cualquier empresa. Es él, el que hace que la empresa crezca y se desarrolle. Sin clientes la empresa no tiene sentido, por mucho que ésta tenga la última tecnología. Sin embargo, muchas veces las empresas no saben relacionarse con el cliente forma correcta. No por que no tengan interés sino porque en muchas ocasiones no saben cómo hacerlo y tampoco cuentan con las herramientas necesarias. En general, las empresas realizan una serie de estrategias destinadas a elevar el grado de conocimiento de sus clientes y a acercarse a ellos, con el fin de poder ofrecerles lo que buscan en el momento oportuno. Sin embargo, no siempre lo consiguen. El problema es que … Continue Reading

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Consumer experience and personalisation must be the focus for the online travel industry

New technologies are allowing businesses to offer consumers a more convenient and personalised mobile experience. In recent years the travel industry has been turned on its head by technological advances. Travellers can now research, plan and book their trips online and online travel agencies are working to win the race to use the range of latest technology to enhance customer experience. Delivering a personalised and efficient experience for consumers has become the key to success in our industry. The companies that can meet this challenge have the potential to disrupt the whole sector, driving profits and customer loyalty. A big part of my focus at eDreams ODIGEO, since becoming CEO three years ago, has been on evolving our own technology … Continue Reading

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Soigner les troubles de la vue grâce à la réalité virtuelle

Le projet de Vivid Vision est simple : permettre à des personnes souffrant de troubles de la vue d’améliorer leurs situations sans efforts et en jouant à des jeux en réalité virtuelle. Le concept est extrêmement intéressant en sachant que cela touche des millions de personnes et ouvre de nombreuses possibilités pour ce marché. Vivid Vision (littéralement une vision claire) est une compagnie qui développe des jeux en réalité virtuelle afin de résoudre les troubles de la vue. Grâce à ces exercices, le patient peut recréer une meilleure coordination entre son œil et son cerveau ce qui permet, dans le cas de l’amblyopie —le syndrome de l’œil paresseux—, de mieux utiliser ses deux yeux et de ne pas se focaliser … Continue Reading

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Consommation: Les milléniaux plus attachés au rapport qualité/prix qu’à une marque

Les femmes, les baby-boomers et les diplômés universitaires sont les plus fidèles envers les marques Près d’un Québécois sur deux (48%) est un consommateur fidèle, c’est-à-dire qu’il achète presque toujours des produits d’une même marque, qui est abonné au même service ou qui fréquente le même point de vente avec assiduité. C’est tendance est en baisse par rapport aux années précédentes (52% en 2016 et 51% en 2017). C’est ce que révèle le troisième Observatoire annuel d’Eodom. Ce sondage, réalisé en partenariat avec Léger, se penche sur les habitudes, préférences et comportements des Québécois à l’égard des services à la clientèle avec lesquels ils interagissent. Comme pour les années précédentes, le tiers des Québécois se considèrent comme des zappeurs. Ce … Continue Reading

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