How to seamlessly augment the retail experience

Contributor Rohit Gupta predicts the future of in-store interactions which will be enabled by advanced technologies. By 2022, online retail sales are forecast to go beyond $700 billion, and the future of brick-and-mortar stores seems uncertain. The appeal of online shopping is obvious: wider selections, no lines or crowds and general ease and comfort. But retailers still have a lot to gain by investing in the in-store experience, especially when it comes to brand exposure and collecting customer insights. Physical stores still offer consumers a place to see and feel the products they are interested in, and at a time where once-popular stores are filing for bankruptcy, retailers need to discern how to leverage such in-store advantages to meet changing … Continue Reading

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¿Cómo será la empresa del futuro?

La transformación digital está cambiando los lugares de trabajo, cómo trabajamos y dónde lo hacemos. El trabajo inteligente parece que ya no es algo del futuro, sino que realmente se encuentra en el presente. Cómo, dónde y en qué trabajar está cambiando debido al empuje que está teniendo en el mercado laboral la digitalización. De esta manera, es normal preguntarse ¿cómo será la empresa del futuro? La respuesta la ha querido dar la compañía Konica Minolta, multinacional especializada en soluciones de negocio. Las novedades de esta empresa buscan presentar en la actualidad cómo será la empresa del futuro en su ‘Experience Hub’. Para ello, han incluido entre sus innovaciones una recepcionista virtual, unas gafas inteligentes, una herramienta de reserva inteligente … Continue Reading

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Retail : vers un vendeur augmenté [Tribune]

Le développement du e-commerce a accéléré le processus de rapprochement des canaux de ventes physiques et digitaux. Et pour Jean-Denis Garo, directeur marketing Europe du sud, Mitel, les stratégies omnicanales imposent de repenser le rôle du vendeur. Gérer ses canaux de vente de manière différenciée est aujourd’hui une stratégie obsolète. Même les pure players du web, en recherche de notoriété, ouvrent des showrooms, des concepts stores. Les enseignes adoptent aussi l’omnicanal (quel que soit le canal utilisé toutes les informations sont partagées), afin de répondre aux besoins, aux habitudes cross canal des consommateurs. Toutefois l’humain reste central dans cette stratégie omnicanale, en particulier en magasin, le lieu de l’achat plaisir. La phygitalisation, superpouvoir du vendeur L’expérience utilisateur en magasin s’est … Continue Reading

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Lens Shown To Reduce Myopia In Children

Scientists in Hong Kong have designed spectacle lenses to slow myopic progression in children. Read more from Asian Scientist Magazine. AsianScientist (May 1, 2018) – Researchers from the Hong Kong Polytechnic University (PolyU) have developed a lens that may slow down the progress of myopia in children. Myopia affects approximately one in three individuals globally, and by 2050, 50 percent of the world’s population may be myopic. While conventional eyeglasses can adjust vision for mild myopia, there is a need to devise methods that can better correct myopia and slow its progression. In this study, researchers led by Professors Carly Lam and To Chi-ho of the School of Optometry at PolyU designed a Defocus Incorporated Multiple Segments (DIMS) Spectacle Lens … Continue Reading

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¿Cómo será el consumidor del futuro?

Sintec, consultora empresarial en innovación, transformación digital, business consulting y comportamiento del mercado, realizó un análisis –basado en su experiencia- en donde recopiló algunas de las principales tendencias del comportamiento de los clientes y el mercado retail actual para entender los retos más importantes en el futuro. De acuerdo con esto, fue posible evidenciar que el comprador del futuro exigirá cada vez mayor comodidad y agilidad, dejando inclusive en ocasiones los desplazamientos hasta el punto de venta para buscar el producto deseado. Lo anterior implica que las empresas deberán ofrecerles facilidades de acceso a los productos y rapidez en la atención, así como garantizar la entrega de forma correcta en cantidad, calidad, plazos y lugar. Las conclusiones de esta recopilación … Continue Reading

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Digital transformation success relies on customer experience

Organisations that focus their digital transformation efforts on improving customer experience (CX) and employee productivity have the highest growth from a profit and revenue perspective according to new research from Avaya and IDC. The new report “Digital Transformation: The Key to Getting it Right”, was unveiled at Experience Avaya Manchester and highlighted the need for businesses to focus their transformation efforts on employee productivity and efficiency to drive better customer experiences. The report found that a digital transformation strategy that supports employees provides a solid foundation for organisations to improve their CX. Employee productivity is often considered a prerequisite for CX since informed employees that are satisfied at their jobs equal a better customer experience. While many organisations focus on … Continue Reading

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